Sélectionner une page

Retrouvez tous les articles publiés sur le Blog de SEIF : l’actualité de Zendesk et de notre équipe, les outils à utiliser et le décryptage des bonnes pratiques pour optimiser votre relation client.

Relation client : Avant et après confinement

Relation client : Avant et après confinement

Les deux mois de confinement ont donné du fil à retordre à de nombreux secteurs d’activités mais également à certains services au coeur des entreprises notamment la relation client. Quelles modifications l’épidémie a-t-elle apporté dans la relation client ? Voici un...

lire plus
Passage d’Insights à Explore

Passage d’Insights à Explore

Zendesk : le passage d'insights à explore c'est pour bientôt. On vous explique tout dans cet article ! Zendesk : Le passage d'insights à explore c'est pour quand ? Il y a quelques semaines, Zendesk annonçait la suppression des rapports Insights le 5 février 2021. À...

lire plus
Fidélisation grâce à Zendesk omnicanal

Fidélisation grâce à Zendesk omnicanal

Fidélisation grâce à Zendesk omnicanalL’étude « Customer Experience Excellence »   présenté par KPMG permet d’observer un résultat   assez homogène sur le critère de la fidélité : 85 % des marques bénéficient d’une fidélité « moyenne » ; elles sont donc peu protégées...

lire plus
Comment éviter la réitération grâce à Zendesk ?

Comment éviter la réitération grâce à Zendesk ?

Comment éviter la réitération grâce à Zendesk ? La réitération, c’est quoi ? Au sein d’un service client, la réitération se caractérise pour un client par le fait qu’il doit renouveler la prise de contact, par n’importe quel canal, pour obtenir une réponse à sa...

lire plus

Optimisez votre relation client
Contactez-nous!

Parlez de SEIF

Partagez les actualités Zendesk avec vos contacts !