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Retrouvez tous les articles publiés sur le Blog de SEIF : l’actualité de Zendesk et de notre équipe, les outils à utiliser et le décryptage des bonnes pratiques pour optimiser votre relation client.

Pourquoi Zendesk ?

Pourquoi Zendesk ?

Pourquoi Zendesk ?Le nombre de client de votre entreprise est de plus en plus important. Bravo ! Mais plus de clients il y a, plus de demandes de ces derniers vous recevrez et vous aurez probablement besoin d’un outil tel que Zendesk.  Zendesk va vous permettre de...

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SEIF arrive en espagne !

SEIF arrive en espagne !

🎉💃 SEIF, société spécialisée dans l’accompagnement de vos projets relation client, expert Zendesk, et basée à Nantes, annonce son arrivée en Espagne ! OLE! 🎉💃.  Avec l’ouverture prochaine d’un bureau en Espagne, SEIF renforce sa présence et apporte son expertise sur...

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Relation client : Avant et après confinement

Relation client : Avant et après confinement

Les deux mois de confinement ont donné du fil à retordre à de nombreux secteurs d’activités mais également à certains services au coeur des entreprises notamment la relation client. Quelles modifications l’épidémie a-t-elle apporté dans la relation client ? Voici un...

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Passage d’Insights à Explore

Passage d’Insights à Explore

Zendesk : le passage d'insights à explore c'est pour bientôt. On vous explique tout dans cet article ! Zendesk : Le passage d'insights à explore c'est pour quand ? Il y a quelques semaines, Zendesk annonçait la suppression des rapports Insights le 5 février 2021. À...

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Fidélisation grâce à Zendesk omnicanal

Fidélisation grâce à Zendesk omnicanal

Fidélisation grâce à Zendesk omnicanalL’étude « Customer Experience Excellence »   présenté par KPMG permet d’observer un résultat   assez homogène sur le critère de la fidélité : 85 % des marques bénéficient d’une fidélité « moyenne » ; elles sont donc peu protégées...

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