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Retrouvez tous les articles publiés sur le Blog de SEIF : l’actualité de Zendesk et de notre équipe, les outils à utiliser et le décryptage des bonnes pratiques pour optimiser votre relation client.

API Zendesk pour optimiser votre outil

API Zendesk pour optimiser votre outil

SEIF, en tant que Master Partner Zendesk souhaite répondre au mieux aux problématiques de ses clients. Pour cela, il faut parfois aller plus loin que ce que Zendesk permet de faire, en connectant différents outils via une API. En quoi une API peut vous permettre...

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Zendesk suite évolue

Zendesk suite évolue

En tant que partenaire officiel de Zendesk, nous ne pouvions pas ne pas vous parler de la grande nouvelle de ce début d’année : Zendesk suite évolue !  En effet, Zendesk continue d’innover afin de proposer de nouvelles fonctionnalités à votre service client. Quelles...

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Sylvain Buttazzoni : Pourquoi j’ai rejoins SEIF

Sylvain Buttazzoni : Pourquoi j’ai rejoins SEIF

Consultant et formateur relation Client, Sylvain accompagne les entreprises sur l'audit, la mise en place et la formation Zendesk et relation clients. 1 an après son arrivée dans la team SEIF, il nous en dit plus sur son quotidien de consultant et de formateur.Comment...

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Créer son service client

Créer son service client

Lors de la dernière édition du Salon de la relation client de l'Ouest le 13 octobre dernier, Florian Vannier (Gérant et consultant formateur SEIF) a participé a une conférence sur le thème de la création de service client. Dans cette conférence, il était accompagné de...

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Ship Up : Expérience post achat

Ship Up : Expérience post achat

Shipup a levé 6 millions d’euros en juin dernier avec sa solution qui centralise les informations liées à la préparation et à la livraison des commandes. Mais qu’apporte réellement shipup à votre service client ? SEIF vous explique tout. Une expérience post achat....

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La fidélisation client en 5 étapes

La fidélisation client en 5 étapes

La conversion étant faite, vos prospects sont désormais des clients.  Cependant après avoir réussi à les compter parmi vos clients il faut réussir à les fidéliser ! Nous allons vous donner 5 étapes clés pour réussir votre fidélisation client. Connaître les besoins de...

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Florian Vannier : Pourquoi j’ai créé SEIF ?

Florian Vannier : Pourquoi j’ai créé SEIF ?

Suite à une formation en commerce international et de nombreuses expériences à l’étranger, Florian Vannier a pu travailler dans le domaine de la relation client notamment à Malte, aux États-unis, en Chine et en France.  Et cela à tout type de poste : Conseiller,...

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Faire évoluer son SAV vers la télé-assistance

Faire évoluer son SAV vers la télé-assistance

Nombreux sont les canaux de communication digitaux permettant d'interagir avec vos clients, mais parfois le besoin de parler de vive voix se fait ressentir ! C’est pourquoi il est important de faire évoluer son SAV vers la télé-assistance, et pour cela Zendesk Talk...

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Organiser son service client pendant l’été

Organiser son service client pendant l’été

Le mois d’août est désormais entamé, et comme vous le savez, durant ce mois d’été il n’y a pas grand monde dans les entreprises. En moyenne entre 40 et 50% des salariés sont en vacances durant la deuxième semaine d’août. Peu importe le secteur d’activité, la période...

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