Sélectionner une page

🎉💃 SEIF, société spécialisée dans l’accompagnement de vos projets relation client, expert Zendesk, et basée à Nantes, annonce son arrivée en Espagne ! OLE! 🎉💃. 

Avec l’ouverture prochaine d’un bureau en Espagne, SEIF renforce sa présence et apporte son expertise sur les outils CRM de la relation client. SEIF confirme sa volonté d’accompagner ses clients sur une expertise transversale grâce à des partenaires stratégiques implantés sur le marché ibérique.

SEIF en espagne : c’est imminent !

Au cours de sa première année d’existence, SEIF a consolidé son partenariat avec Zendesk en devenant Select Partner, et en tissant un lien fort avec ses équipes, et leurs clients. Avec plus de 60 clients accompagnés à travers la France, le recrutement d’une équipe structurée autour de nos projets relation client, et la mise en place de partenariat complémentaires en 2020, l’implantation en Espagne prenait tout son sens.

Le recrutement de Tamara Del Rosario au sein de l’équipe SEIF début 2020, au poste de Consultante relation client – Partner Manager, nous a permis de rapidement déployer notre offre de service auprès de nos partenaires du marché ibérique. C’est pourquoi nous ouvrons notre offre d’accompagnement, et ouvrons un bureau en Espagne, à Barcelone au second semestre 2020.

Des partenaires et une synergie évidente

Grâce à ses partenaires présents en Espagne, l’idée de nous déployer nous a semblé évidente. Nous souhaitions partager avec vous leur expertise : 

Hello My Bot : Spécialiste dans le domaine des callbots & chatbots, pour permettre à nos clients de répondre aux demandes de leurs clients 24h/24h, tous les jours de l’année. hellomybot.io vous permet de gérer votre bot pour le marketing, les ventes et le support client, et est interfacé/intégré avec différents outils (dont notre outil favori la suite Zendesk).

Membre du programme Startup de Zendesk à Station F , HMB (oui c’est leur petit nom) est présent à Paris, Perpignan et Barcelone. C’est d’ailleurs au sein de leur locaux que nous travaillerons pour nos clients Ibériques, en complément de nos équipes Françaises.

Avec ce partenariat évident, nous complétons nos offres respectives, en apportant une expertise complémentaire à nos clients utilisateurs de Zendesk.

Selon Xavier Fisselier, co-fondateur à HelloMyBot, “SEIF reconnu en tant qu’Expert Zendesk représente pour nous un partenaire idéal pour compléter notre expertise du bot conversationnel. Cela nous permet de développer notre activité sur sur le marché espagnol, mais aussi notre potentiel sur le marché français. Nos atomes crochus (entre Nantais), et l’expérience de nos sociétés est un vrai plus pour nos clients.

Aircall: Spécialiste qui révolutionne la téléphonie d’entreprise, et qui vient de lever 65M$, pour continuer son développement, est présent dans de nombreux pays, dont l’Espagne.

Notre partenariat mis en place initialement en France, nous permet de proposer une offre clé en main à nos clients, pour digitaliser leur relation client et leur téléphonie. En effet, grâce à la compatibilité avec Zendesk, nous proposons des accompagnements à 360° , et des projets “plugs and plays” en apportant notre expertise métier de la relation client, lors de la formation des équipes projets et opérationnels. 

Auguste Guerlay, responsable partenariat Aircall : Aircall est ravi d’annoncer son partenariat avec SEIF. Acteur innovant de la relation client, avec une visibilité et une reconnaissance unique sur le marché français, SEIF représente pour Aircall un partenaire idéal et central dans son développement. Son nouveau positionnement sur le marché Ibérique , nous ouvre de nouvelles opportunités sur un territoir en plein essor.

SEIF à l’écoute des besoins clients

De ses bureaux nantais, SEIF est spécialisé dans la mise en place de vos projets relation client. Notre expertise dans la mise en place et l’intégration de  Zendesk et Aircall, permet de vous proposer une large gamme de service qui couvre l’ensemble de votre projet de digitalisation de la relation client : Conseils, Audit, Implémentation, intégration, et formation font parti des services proposées. 

Notre équipe apporte une attention particulière à personnaliser la relation tout au long du projet , de sa construction à la transmission des connaissances, pour vous permettre de maîtriser votre projet Relation client.

SEIF est partenaire certifié et expert de la solution Zendesk, et vous accompagne dans l’ensemble du périmètre opérationnel de votre besoin en mettant en avant les 3 points essentiels à la réussite de votre projet : l’humain, les process et les outils.

Nos lecteurs ont été intéressés par ces autres articles

Florian Vannier : Pourquoi j’ai créé SEIF ?

Florian Vannier : Pourquoi j’ai créé SEIF ?

Suite à une formation en commerce international et de nombreuses expériences à l’étranger, Florian Vannier a pu travailler dans le domaine de la relation client notamment à Malte, aux États-unis, en Chine et en France.  Et cela à tout type de poste : Conseiller,...

Faire évoluer son SAV vers la télé-assistance

Faire évoluer son SAV vers la télé-assistance

Nombreux sont les canaux de communication digitaux permettant d'interagir avec vos clients, mais parfois le besoin de parler de vive voix se fait ressentir ! C’est pourquoi il est important de faire évoluer son SAV vers la télé-assistance, et pour cela Zendesk Talk...

Organiser son service client pendant l’été

Organiser son service client pendant l’été

Le mois d’août est désormais entamé, et comme vous le savez, durant ce mois d’été il n’y a pas grand monde dans les entreprises. En moyenne entre 40 et 50% des salariés sont en vacances durant la deuxième semaine d’août. Peu importe le secteur d’activité, la période...

formation-seif

Recevez notre catalogue de formation

Renseignez votre e-mail pour recevoir notre catalogue de formation.

Surveillez votre boîte mail 🦍✉️

Parlez de SEIF

Partagez les actualités Zendesk avec vos contacts !