par Florian | Sep 24, 2020 | Non classifié(e)
Originaire du Pérou, et arrivée en 2005 en France, j’ai fini par m’installer sur Nantes en 2011. Avec un parcours atypique mais toujours dans les relations humaines, j’ai fini par trouver ma voie dans la relation client dès mon arrivée sur Nantes. En effet, lors de...
par Florian | Sep 3, 2020 | Relation clients
La conversion étant faite, vos prospects sont désormais des clients. Cependant après avoir réussi à les compter parmi vos clients il faut réussir à les fidéliser ! Nous allons vous donner 5 étapes clés pour réussir votre fidélisation client. Connaître les besoins de...
par Florian | Août 26, 2020 | Actualités
Suite à une formation en commerce international et de nombreuses expériences à l’étranger, Florian Vannier a pu travailler dans le domaine de la relation client notamment à Malte, aux États-unis, en Chine et en France. Et cela à tout type de poste : Conseiller,...
par Florian | Août 20, 2020 | Zendesk
Nombreux sont les canaux de communication digitaux permettant d’interagir avec vos clients, mais parfois le besoin de parler de vive voix se fait ressentir ! C’est pourquoi il est important de faire évoluer son SAV vers la télé-assistance, et pour cela Zendesk...
par Florian | Août 13, 2020 | Relation clients
Le mois d’août est désormais entamé, et comme vous le savez, durant ce mois d’été il n’y a pas grand monde dans les entreprises. En moyenne entre 40 et 50% des salariés sont en vacances durant la deuxième semaine d’août. Peu importe le secteur d’activité, la période...
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