par Florian | Avr 8, 2021 | Nos partenaires, Relation clients
SEIF accompagne Génération dans le cadre de la formation “Customer Care” qui est un programme de formation gratuit de 5 semaines pour démarrer une carrière dans le numérique en tant qu’agent customer care. Génération c’est quoi ? Generation...
par Florian | Mar 10, 2021 | Nos partenaires, Relation clients
L’amélioration de votre succès client passe forcément par une bonne compréhension des besoins du client ainsi qu’une anticipation de leurs attentes. Stonly est un excellent outil pour améliorer votre succès client. Nous allons vous présenter plusieurs...
par Florian | Fév 3, 2021 | Relation clients
Que ce soit pour les entreprises ou pour les clients, le digital s’impose ! C’est pourquoi il est indispensable pour un service client d’entamer sa transformation digitale. Qu’est ce que la transformation digitale ? La transformation digitale, également appelée...
par Florian | Jan 12, 2021 | Relation clients
Pourquoi parle-t-on de relation client 2.0? Tout simplement car la relation client évolue d’années en années et 2021 ne dérogera pas à la règle. En effet, les outils digitaux sont en constant développement (Zendesk, Shipup, Hello my bot.io…) de manière à être toujours...
par Florian | Oct 23, 2020 | Evénements, Relation clients
Lors de la dernière édition du Salon de la relation client de l’Ouest le 13 octobre dernier, Florian Vannier (Gérant et consultant formateur SEIF) a participé a une conférence sur le thème de la création de service client. Dans cette conférence, il était...
par Florian | Oct 15, 2020 | Relation clients
La relation client et l’expérience client sont deux choses bien différentes. Cependant elles sont liées et la relation client apporte énormément à l’expérience de ce dernier. L’expérience client, c’est quoi ? L’expérience client est...
Recent Comments