par Florian | Août 20, 2020 | Zendesk
Nombreux sont les canaux de communication digitaux permettant d’interagir avec vos clients, mais parfois le besoin de parler de vive voix se fait ressentir ! C’est pourquoi il est important de faire évoluer son SAV vers la télé-assistance, et pour cela Zendesk...
par Florian | Juil 23, 2020 | Zendesk
Nombreux sont les sites web notamment e-commerce à proposer une messagerie instantanée à leurs clients. Mais pourquoi installer un live chat sur son site internet ? SEIF vous explique dans cet article en quoi le chat est devenu un outil incontournable pour votre...
par Florian | Juin 25, 2020 | Zendesk
Pourquoi Zendesk ? Le nombre de client de votre entreprise est de plus en plus important. Bravo ! Mais plus de clients il y a, plus de demandes de ces derniers vous recevrez et vous aurez probablement besoin d’un outil tel que Zendesk. Zendesk va vous permettre de...
par Florian | Avr 21, 2020 | Zendesk
Zendesk : le passage d’insights à explore c’est pour bientôt. On vous explique tout dans cet article ! Zendesk : Le passage d’insights à explore c’est pour quand ? Il y a quelques semaines, Zendesk annonçait la suppression des rapports...
par Florian | Avr 17, 2020 | Zendesk
Fidélisation grâce à Zendesk omnicanal L’étude « Customer Experience Excellence » présenté par KPMG permet d’observer un résultat assez homogène sur le critère de la fidélité : 85 % des marques bénéficient d’une fidélité « moyenne » ; elles sont donc peu protégées...
par Florian | Avr 17, 2020 | Zendesk
Comment éviter la réitération grâce à Zendesk ? La réitération, c’est quoi ? Au sein d’un service client, la réitération se caractérise pour un client par le fait qu’il doit renouveler la prise de contact, par n’importe quel canal, pour obtenir une réponse à sa...
Recent Comments