Retrouvez l’actualitĂ© de Zendesk ainsi que nos astuces et conseils !
Zendesk suite évolue
En tant que partenaire officiel de Zendesk, nous ne pouvions pas ne pas vous parler de la grande nouvelle de ce début d’année : Zendesk suite évolue ! En effet, Zendesk continue d’innover afin de proposer de nouvelles fonctionnalités à votre service client. Quelles...
Faire évoluer son SAV vers la télé-assistance
Nombreux sont les canaux de communication digitaux permettant d'interagir avec vos clients, mais parfois le besoin de parler de vive voix se fait ressentir ! C’est pourquoi il est important de faire évoluer son SAV vers la télé-assistance, et pour cela Zendesk Talk...
Pourquoi installer un live chat sur son site internet ?
Nombreux sont les sites web notamment e-commerce à proposer une messagerie instantanée à leurs clients. Mais pourquoi installer un live chat sur son site internet ? SEIF vous explique dans cet article en quoi le chat est devenu un outil incontournable pour votre...
Pourquoi Zendesk ?
Pourquoi Zendesk ?Le nombre de client de votre entreprise est de plus en plus important. Bravo ! Mais plus de clients il y a, plus de demandes de ces derniers vous recevrez et vous aurez probablement besoin d’un outil tel que Zendesk. Zendesk va vous permettre de...
Passage d’Insights Ă Explore
Zendesk : le passage d'insights à explore c'est pour bientôt. On vous explique tout dans cet article ! Zendesk : Le passage d'insights à explore c'est pour quand ? Il y a quelques semaines, Zendesk annonçait la suppression des rapports Insights le 5 février 2021. À...
Fidélisation grâce à Zendesk omnicanal
Fidélisation grâce à Zendesk omnicanalL’étude « Customer Experience Excellence »  présenté par KPMG permet d’observer un résultat  assez homogène sur le critère de la fidélité : 85 % des marques bénéficient d’une fidélité « moyenne » ; elles sont donc peu protégées...