Retrouvez l’actualité de Zendesk ainsi que nos astuces et conseils !
API Zendesk pour optimiser votre outil
SEIF, en tant que Master Partner Zendesk souhaite répondre au mieux aux problématiques de ses clients. Pour cela, il faut parfois aller plus loin que ce que Zendesk permet de faire, en connectant différents outils via une API. En quoi une API peut vous permettre...
Zendesk suite évolue
En tant que partenaire officiel de Zendesk, nous ne pouvions pas ne pas vous parler de la grande nouvelle de ce début d’année : Zendesk suite évolue ! En effet, Zendesk continue d’innover afin de proposer de nouvelles fonctionnalités à votre service client. Quelles...
Faire évoluer son SAV vers la télé-assistance
Nombreux sont les canaux de communication digitaux permettant d'interagir avec vos clients, mais parfois le besoin de parler de vive voix se fait ressentir ! C’est pourquoi il est important de faire évoluer son SAV vers la télé-assistance, et pour cela Zendesk Talk...
Pourquoi installer un live chat sur son site internet ?
Nombreux sont les sites web notamment e-commerce à proposer une messagerie instantanée à leurs clients. Mais pourquoi installer un live chat sur son site internet ? SEIF vous explique dans cet article en quoi le chat est devenu un outil incontournable pour votre...
Pourquoi Zendesk ?
Pourquoi Zendesk ?Le nombre de client de votre entreprise est de plus en plus important. Bravo ! Mais plus de clients il y a, plus de demandes de ces derniers vous recevrez et vous aurez probablement besoin d’un outil tel que Zendesk. Zendesk va vous permettre de...
Passage d’Insights à Explore
Zendesk : le passage d'insights à explore c'est pour bientôt. On vous explique tout dans cet article ! Zendesk : Le passage d'insights à explore c'est pour quand ? Il y a quelques semaines, Zendesk annonçait la suppression des rapports Insights le 5 février 2021. À...