Lucien Hilaire vous raconte :
Je suis Lucien Hilaire, je suis responsable de la pédagogie et de la formation pour une association qui s'appelle Génération. On fait du retour à l'emploi pour les jeunes en décrochage. C'est-à-dire qu'on les accompagne de la recherche d'emploi jusqu'à six mois après la prise de poste; et surtout ,on les forme sur les compétences les plus porteuses sur le marché de l'emploi actuel.
Alors, on a choisi spécifiquement de travailler avec SEIF parce qu'on avait besoin de cette expertise multiple: sur le service client, sur la formation et spécifiquement sur la formation en ligne. Et SEIF nous aide aussi à améliorer nos contenus pédagogiques quand on a besoin de les réviser.
Les prochaines actions qu'on va mener avec SEIF sont, sur un déploiement ailleurs qu'à Paris, pour l'instant nous n'avons de formation qu'en Ile de France, et on prévoit de lancer une formation customer care à Lille 100% en ligne, et également à Nantes dans un format blended comme celui qu'on a à Paris.
Pour nos formations, le type de profil qu'on recherche est finalement assez vaste, puisque nous avons l'ambition d'accompagner le plus de jeunes possible. Il n'y a pas de prérequis particulier, seulement beaucoup de motivation et l'envie de travailler dans ce domaine de la relation client.
SEIF en quelques mots c'est: versatilité, expertise et disponibilité.
Lucien Hilaire- Generation