Encuentra todos nuestros artículos de nuestro Blog SEIF : Actualidades Zendesk y de nuestro equipo, las herramientas a utlizar y la adaptación de las buenas acciones para optimizar la relación cliente.
Aircall: Centralita en cloud
Seguramente ya habrán escuchado hablar de Aircall, ¿La start-up francesa que propone una solución de telefonía en cloud? En mayo 2020 Aircall levantó 65 millones de dólares, el éxito no llega por casualidad, os vamos a explicar porqué revolucionan la telefonía para...
Florian Vannier : ¿Porqué creé SEIF?
Seguido a una formación en comercio internacional y luego de varias experiencias en el extranjero, Florian Vannier pudo trabajar en el sector de la relación cliente, como en Malta, Estados Unidos, China y Francia. Y en todo tipo de puesto: Agente, responsable de...
¡SEIF: 1 año ya!
Hace 1 año apenas, comenzaba la aventura SEIF Efectivamente, la estructura actual nació un 16 de Julio 2019, después de un año como autónomo, era ya tiempo de dar el paso y lanzar esta nueva aventura. Un objetivo claro: acompañar a las empresas en la optimización de...
5 consejos para hacer ganar tiempo a vuestros agentes.
Si hay un punto que no se debe descuidar dentro de una empresa, es la calidad de la relación cliente. Los consumidores esperan que este sea reactivo, eficaz y a la escucha. Para esto, es importante de hacer ganar a tiempo a vuestros operadores. Más tiempo tienen, más...
¿A que se debe este aumento del uso de los Chatbots?
Cada día el uso de los Chatbots aumenta en el proceso de tratamiento de la relación con los clientes. ¿A qué se debe este aumento del uso de los Chatbots? Para empezar, ¿Qué es un Chatbot? Un Chatbot es un software robot el cual conversa de manera automática con los...
¿Porqué usar un software de asistencia al cliente para gestionar sus interacciones?
¿Porqué usar un software de asistencia al cliente para gestionar sus interacciones? Un software de asistencia al cliente permite de centralizar todas las interacciones de vuestros cliente dentro de una sola herramienta. Las ventajas de esta centralización son varias:...
