por Florian | Nov 19, 2020 | Relación Cliente
LA gestión de vuestra relación cliente para necesariamente por el uso de ciertas herramientas (y si no es el caso, lo deberían pensar). Son necesarios para ganar tiempo y mejorar los resultados. Pero, ¿Cuales son las herramientas para optimisar la atención al cliente?...
por Florian | Jul 10, 2020 | Relación Cliente
Si hay un punto que no se debe descuidar dentro de una empresa, es la calidad de la relación cliente. Los consumidores esperan que este sea reactivo, eficaz y a la escucha. Para esto, es importante de hacer ganar a tiempo a vuestros operadores. Más tiempo tienen, más...
por Florian | Jul 7, 2020 | Relación Cliente
Cada día el uso de los Chatbots aumenta en el proceso de tratamiento de la relación con los clientes. ¿A qué se debe este aumento del uso de los Chatbots? Para empezar, ¿Qué es un Chatbot? Un Chatbot es un software robot el cual conversa de manera automática con los...
por Florian | Jun 29, 2020 | Relación Cliente
¿Porqué usar un software de asistencia al cliente para gestionar sus interacciones? Un software de asistencia al cliente permite de centralizar todas las interacciones de vuestros cliente dentro de una sola herramienta. Las ventajas de esta centralización son varias:...
por Florian | Jun 4, 2020 | Relación Cliente
Estos meses de cuarentena generaron situaciones complicadas en muchos sectores de actividad, impactando en sus maneras de funcionar y en sus actividades, como también en ciertos servicios dentro del núcleo de las empresas como la relación cliente. ¿Qué cambios trajo...
por Sylvain Buttazzoni | Feb 5, 2020 | Relación Cliente
… ¡Puedes aumentar vuestro NPS gracias a la opiniones de vuestros clientes con Zendesk! ¿Dijeron NPS? El NPS(Net Promoter Score) es un indicador que permite de medir la satisfacción de una marca, un producto o un servicio a partir de la recomendación. El NPS es...
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