Shipup validó una nueva ronda de 6 Millones de euros en Junio pasado con su herramienta la cual centraliza las informaciones de preparación y entrega de pedidos.
¿Pero, qué es lo que realmente aporta a vuestro servicio al cliente? SEIF os dice todo.
Una experiencia post venta.
Con Shipup, van a poder remplazar los e-mails del servicio de entrega por notificaciones personalizadas propias a cada marca.
Efectivamente Shipup filtra los mensajes de los repartidores filtrer les messages des transporteurs y os permite de enviar mensajes personalizados a vuestros clientes durante cada etapa desde la recepción del pedido hasta la entrega.
Pueden también proponer un seguimiento del pedido directamente en vuestro sitio e-commerce con una página dedicada para ello.
Estamos felices de contar con SEIF dentro de nuestro panel de partners.
Su expertise Zendesk brinda un verdadero valor añadido a nuestros clientes en el uso y la optimización de Zendesk.
Mejore la eficiencia de vuestro servicio al cliente
Es posible de conectar vuestra interfáz Zendesk y Shipup lo que permite de ver los datos e informaciones directamente desde vuestro back-office Zendesk.
Cuando un agente abre un ticket relacionado con un pedido, las informaciones de seguimiento aparecen para facilitar el tratamiento.
Por medio de alertas automáticas, vuestros agentes serán informados de todas las incidencias de entrega para así poder ser reactivos y contactar a los clientes con esta nueva información.
Todo esto optimiza la reactividad, productividad y el seguimiento de vuestro servicio al cliente.
Siendo reactivos en las incidencias de entrega podrán disminuir las llamadas entrantes y ganar también en satisfacción. Todo para ofrecer una excelente experiencia de compra e incitando al cliente a volver.
Un análisis de resultados de logística en vuestra empresa
Gracias al tablero de reporting y con los extracción de datos personalizados, tiene el poder de medir de manera eficaz vuestra logística.
Con estos análisis, podrán mejorar más aún la experiencia de entraga de vuestros clientes.
¿Qué dirian de crear vuestra propia experiencia de entrega?
La llegada de Zendesk por SEIF en Oui Planète (energía ecológica)
¿Cómo es el despliegue de Zendesk hecho por SEIF en una empresa? Descúbrelo en nuestra customer storie : Planète OUI.Planète oui, pionero en proveer energia 100% renovable desde el 2007.Planète OUI es un proveedor francés de electricidad verde y de biogas, activo...
