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Zendesk : el cambio de insights a explore es pronto. Os explicamos todo en este artículo !

Zendesk : Cuando está previsto el cambio de insight a explore?

Hace un par de semanas, Zendesk anuncaba la supresión de su herramiento de reportes insights el 5 de Febrero del 2021.

A partir del 5 de Febrero 2021, no tendrán más acceso a Insights, el cual será eliminado de vuestro Zendesk Support.

¿Porqué debemos anticipar la migración?

Explore nos aporta mejoras consecuentes comparado a Insights. Aquí os presentamos algunos ejemplos de mejora los cuales se remarcan de inmediato.

  • Reportes predefinidos mejorados, concepción de gráficos simplificada y los paneles de control
  • Opciones de cálculo y de personalisación más flexibles y con nuevas posibilidades
  • Acutalización de los datos casi instantáneo e índice de actualización de datos optmizada (en especial para los usuarios de Support Professional)

Explore en imágenes ¿Cómo se ve?

    Aquí os dejamos un video de presentación de la herramienta Explore por Zendesk:

    ¿Quien me puede acompañar a la migración de Insight a Explore?

    SEIF os acompaña a la migración de vuestro repporting y a la adopción de la herramienta. Efectivamente, Zendesk no ha previsto herramientas de migración para este cambio, se deben crear de nuevo los reporting y compartirlos directamente en Explore.

    Si no hace la migración a Explore antes de la fecha prevista de supresión se perderá el acceso a vuestros repporting utilizados en Insights.

    No lo dude, contáctanos!

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    Passage d' Insight à Explore
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