La IA en Zendesk bajo el microscopio

Tu experiencia del cliente transformada con la IA

Acelera tu éxito

el reto

¿CÓMO MEJORAR TU RENDIMIENTO CON LA IA EN ZENDESK ?

La IA de Zendesk permite automatizar muchas interacciones con tus clientes, al mismo tiempo que mejora la eficiencia de tus equipos. Gracias a los bots, la IA puede resolver la mayoría de las solicitudes comunes, liberando tiempo para tus agentes, o aún categorizar automáticamente las solitudes según su urgencia, idioma o sentimiento.

Zendesk y Ultimate se han unido para ofrecer a las empresas la flexibilidad y el control necesarios para resolver los problemas a su manera, ya sea mediante agentes de IA completamente autónomos, la automatización de flujos de trabajo o el contacto humano.

Con Zendesk Workforce Management, facilita la gestión de tus colaboradores con la IA de Zendesk, las previsiones, la planificación de agentes y el seguimiento del rendimiento.

La ejecución de la IA en tu instancia Zendesk

Integración de la IA

Te acompañamos en la mejora de tu rendimiento integrando la IA en tu instancia de Zendesk gracias a:

- Un análisis de tus desafíos.

- La identificación de los criterios de éxito para una implementación óptima.

Desplegamos la IA según tus necesidades y desafíos, y aseguramos el seguimiento de la implementación de estas herramientas.

Asegura el éxito de tu proyecto de relación con el cliente

Empeza tu acompañamiento

SEIF nos acompañó para gestionar de manera eficaz todas las interacciones de nuestra marca con nuestros clientes. Es una verdadera ventaja contar con un socio experto en la herramienta Zendesk, implicado y voluntario.

Benjamin Cormerais

Directeur Tête à Tête, grupo The Links

SEIF se encargó de la configuración técnica y nos guió hacia las mejores opciones para nuestra estrategia de contacto con el cliente. Ahorro de tiempo, mayor rapidez de respuesta y mejor seguimiento.

Érika PASQUALETTO

COO Sedomicilier

El objetivo era centralizar todos los flujos de mensajes entrantes de clientes y colaboradores. Al ser multitarea, SEIF implementó una configuración funcional que me permite utilizar Zendesk de manera eficiente.

Yannick Pradere

Responsable customer service en Vite mon Marché

Después de la intervención de SEIF, los resultados son : un aumento en la satisfacción de nuestros clientes, con equipos más reactivos. SEIF estuvo disponible incluso después del acompañamiento para responder a todas nuestras preguntas.

Pauline COUDERC

Head of customer success en Epsor

Auditoría

Implementación

Personalización

Success

Producto

Nuestras otras propuestas de valor

EL EXPERTO DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

Auditoría

Haga un diagnóstico, identifica los factores clave para optimizar tu relación con los clientes y déjate guiar hacia una mejor experiencia.

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