La période post-Noël est souvent synonyme de retours produits, de réclamations et de clients insatisfaits. Mais que diriez-vous si cela devenait une opportunité d'offrir une expérience client mémorable ?

Ce webinaire vous dévoilera comment faire de ces retours une véritable force de fidélisation en intégrant des outils innovants comme l’assistance vidéo et audio. Nous vous montrerons comment humaniser chaque interaction pour optimiser la satisfaction et la fidélité des clients, même dans une période aussi délicate.

Le Black Friday représente un véritable défi pour les équipes de service client, avec des volumes de demandes qui explosent et des attentes clients toujours plus exigeantes.

Ce webinaire animé par Henri, consultant chez SEIF - Zendesk Premier Partner, et Auguste, responsable partenaires chez Onepilot, vous montrera comment anticiper et gérer ces pics de demande.

Découvrez comment l'implémentation de Onepilot peut transformer votre gestion client durant les périodes intenses, tout en garantissant une satisfaction optimale de vos clients.

Dans un marché de plus en plus compétitif, la formation des agents est devenue un levier crucial pour améliorer non seulement les ventes, mais aussi l'expérience client. Ce webinaire explorera comment une formation efficace peut transformer vos équipes en véritables ambassadeurs de votre marque, capables de répondre aux besoins des clients avec expertise et efficacité.