FORMATION RELATION CLIENT

Que ce soit un nouvel outil, de nouvelles méthodes ou une montée en compétences, SEIF vous donne les clés pour réussir avec ses formations relation client et Zendesk

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Formation Zendesk

Zendesk évolue chaque jour et votre entreprise aussi. Vous intégrez de nouvelles recrues, vous souhaitez monter en compétences ou renforcer l’autonomie de vos agents. Nous vous proposons plusieurs programmes pour accompagner votre stratégie de développement et optimiser la qualité et la performance de votre service client sur la solution Zendesk. Vos formations peuvent être prises en charge à 100% par les organismes Opco.

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Formation Relation client

L’univers de la relation client est vaste et complexe. L’équipe SEIF vous propose les clés pour mieux appréhender et maîtriser l’ensemble des compétences et soft skills à déployer dans toutes les situations. Que vous soyez managers, superviseurs, agents, vous aurez l’occasion d’aborder tous les registres et leviers de cet univers : maîtriser les fondamentaux de la communication par chat ou e-mail, gérer des appels difficiles, manager votre équipe en centre d’appel, suivre vos KPI… ///NOUVEAU/// dès janvier 2023 : embarquez dans notre parcours pour devenir Conseiller Relation Client.

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Formation relation client

798 stagiaires formés par SEIF

1624h de formations dispensées

4,7/5 Note moyenne de satisfaction de nos formations

Le parcours "Conseiller Relation Clients"

C'est quoi ?
Pour qui ?
Pour quand ?

Un parcours de formation court et professionnalisant dispensé/animé par une équipe pédagogique disponible et réactive, experte et passionnée de la RC. Formation mixant les modalités pédagogiques et favorisant les méthodes actives qui vous prépare au métier de conseiller RC à distance.

Un cadre balisé de A à Z, soutenant et structurant, dans un état d’esprit toujours bienveillant et positif.

La possibilité de passer de la théorie à la pratique pendant la formation, avec des travaux pratiques.

Pas besoin de diplôme ou d’expérience particulière, mais plutôt besoin d’une grosse motivation à apprendre le métier de conseiller RC. Si tu maîtrises l’outil informatique et que tu aimes les relations humaines, cette formation est pour toi !

Vous êtes passionné.e par la relation client, la satisfaction clients, et le service ? vous envisagez d’en faire votre métier ?

Vous avez envie, voire très envie, de vous reconvertir, ou vous êtes déjà engagé.e dans un processus de reconversion professionnelle ?

Prochaine session le 9 janvier 2023.

Voici les étapes pour candidater :

Dossier de candidature et de motivation à transmettre.

Entretien de positionnement du projet professionnel avant d’intégrer le programme, dans le but de Former les candidats ayant le plus de chance de s’épanouir et de réussir dans ce métier.

Formations

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Vous êtes un organisme de formation ?

Vous recherchez des formateurs pour intervenir sur vos parcours de formation, sur les outils ou les métiers de la relation client ?

SEIF vous accompagne et vous propose des formateurs expérimentés, pour dispenser des formations en présentiel ou à distance, à partir de vos contenus ou sur mesures avec conception pédagogique incluse.

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Nos témoignages

Les plus belles formations SEIF 💛

Kelly Andriamasindray | Responsable de l'Instruction Generation

Marjorie-Fauche-responsable-mentorat-generation-france

clara-buot-responsable-formation-bootcamp-rocket-school

"Faire appel à des formateur.rice.s de la relation client chez SEIF, c'est s'assurer d'un accompagnement d'une excellente qualité pour nos apprenant.e.s et délivrée par des experts du métier enthousiastes, chaleureux et impliqué.e.s. Je me réjouis de notre collaboration et recommande SEIF les yeux fermés !"

Kelly Andriamasindray Responsable de l'Instruction - Génération france

"J'apprécie à chaque fois les échanges constructifs que nous avons avec les formateur.ices de chez SEIF, ainsi que leur disponibilité et leurs idées d'amélioration pour nos formations et notre accompagnement. A très vite pour de nouvelles aventures !"

Marjorie Fauche Responsable du mentorat - Generation France

“Bravo à Johann qui a su capter l'attention de ma dernière promo Customer Success Team”

Clara BUOT Responsable Formation Bootcamp Rocket School

Notre équipe

Formation

Emmanuelle G

Responsable formation, diplomée FPA

Conceptrice pédagogique et responsable formation, Emmanuelle met sa passion au service de la relation client et de la montée en compétences des apprenants.

Johann L

Formateur sénior, spécialisé customer care et Zendesk. Diplômé FPA

Aguerri aux techniques de vente les plus périlleuses dans un univers IT et digital, Johann adore expliquer à chacun “comment ça marche" CQFD !

Frédéric A

Formateur sénior, spécialisé customer care et Zendesk. Diplômé FPA

Après 15 ans dans le domaine de la relation client, spécialisé dans l’univers du tourisme, Frédéric vous propose de voyager dans les compétences relations client. #haveabreak