Une expérience post achat.
Avec Shipup, vous allez pouvoir remplacer les e-mails des transporteurs par des notifications personnalisées qui vous sont propres.
En effet Shipup va filtrer les messages des transporteurs et vous permettre d’envoyer à vos clients vos messages personnalisés à chaque étape de la commande à la livraison.
Vous pouvez également proposer un suivi de commande directement sur votre site de e-commerce avec une page personnalisée dédiée.
Nous sommes très heureux de compter SEIF parmi nos partenaires.
Leur expertise Zendesk apporte une vraie valeur ajoutée à nos clients dans l’utilisation et l’optimisation de Zendesk. Didier Cuco Sales Manager, Shipup
Améliorez l’efficacité de votre service client
Il est possible pour vous d’interfacer Zendesk et Shipup ce qui va vous permettre de visualiser les données de suivi directement dans Zendesk.
Dès qu’un agent ouvrira un ticket à propos d’une commande, toute les données de suivi seront affichées.
Via des alertes automatiques, vos agents seront informés en cas d’incidents sur une des commandes afin qu’ils puissent contacter les clients et les rassurer.
Tout cela va améliorer la réactivité, la productivité et le suivi de votre service client.
En étant réactifs lors d’incidents sur une livraison vous allez pouvoir diminuer les appels vers votre SAV, éviter d’avoir des clients mécontents et ainsi permettre le réachat.
Une analyse de la performance logistique de votre entreprise
À l’aide de tableaux de bord et d’exports de données personnalisés, vous allez pouvoir mesurer l’efficacité de votre logistique.
Avec ces analyses, vous allez pouvoir améliorer l’expérience de livraison de vos clients.
Que diriez-vous de créer votre propre expérience de livraison ?
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