Migración : manejar tus datos en Zendesk

Elimina los datos inutiles. Quita todos los datos innecesarios que están almacenados en el antiguo sistema, como las antiguas oportunidades, los contactos inactivos, los archivos adjuntos o los mensajes innecesarios."

Limpia los datos. Asegúrate de que toda la información almacenada en tu antiguo sistema sea correcta y esté actualizada. Verifica que los nombres, las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono sean correctos. Asegúrate de que todos los tiquetes abiertos hayan sido resueltos.

Haz un backup. Recuerda hacer una copia de seguridad de los siguientes elementos: los datos de los clientes, los tiquetes, las respuestas y los archivos adjuntos."

Exporta. Tus datos pueden ser extraídos en varios formatos(JSON, CSV, …).

Configura los permisos. Asegúrate de que las personas adecuadas tengan acceso a la información correcta en Zendesk. Configura los permisos según los roles y las responsabilidades de los usuarios.

Seguridad de los datos de los clientes. La seguridad de los datos de los clientes es una prioridad absoluta durante la migración. Debes asegurarte de que los datos se transfieran de forma segura y permanezcan confidenciales. Podemos guiarte para tomar las medidas de seguridad necesarias.

Verificación de la migración a Zendesk. Una vez que hayas configurado Zendesk, debes verificar que la migración haya sido exitosa. Esto significa que, puedes realizar pruebas para asegurarte de que todos los datos se han importado correctamente o hacer una migración por lotes. Verifica que los tiquetes, los clientes, las respuestas y los archivos adjuntos se hayan importado correctamente y que aparezcan como se espera en Zendesk.