Témoignage Zendesk-Accompagnement SEIF chez Tête à Tête

Je suis Benjamin Cormerais, directeur de Tête à Tête, Groupe The Links. Tête à Tête est un centre de relations clients de plus de 110 positions. Notre rôle c'est d'accompagner les marques dans la conception et le déploiement de leurs dispositifs de relation client.

Notre objectif avec Zendesk, c'était de se doter d'un outil fiable, permettant de gérer efficacement toutes les interactions de la marque avec ses clients.

On a fait intervenir SEIF en avant vente et tout au long du projet; SEIF a su aussi nous challenger et et nous accompagner sur tout ce qui est mise en place du dispositif, repenser nos process, et puis, tout au long du projet, avec d'abord l'informatisation, et puis ensuite, tout l'accompagnement sur le support de la solution Zendesk.

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C'est un vrai avantage de pouvoir avoir un partenaire qui soit aussi disponible et qui connaissent aussi bien la relation client et l'outil Zendesk.

SEIF c'est d'abord un partenaire qui a su immédiatement nous comprendre, comprendre nos enjeux et ceux de nos clients. C'est un partenaire impliqué, engagé qui maîtrise totalement l'environnement des centres de relation client. C'est un partenaire que je recommande vivement.