--- title: La création de SEIF description: Florian Vannier vous explique tout sur SEIF de sa création à aujourd'hui. image: https://www.seif-consult.com/hubfs/fidelisation%20client%20copie.png --- [![Logo SEIF](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/SEIF/Group.svg) ![Logo SEIF](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/SEIF/logo-SEIF-2021-blanc_CMJN+BLANC_CMJN+BLANC%201%20(1).svg)](https://www.seif-consult.com) ![Français](https://www.seif-consult.com/hubfs/raw_assets/public/SEIF-2022-3/macros/language_switcher/assets/img/fr.png) - [![English](https://www.seif-consult.com/hubfs/raw_assets/public/SEIF-2022-3/macros/language_switcher/assets/img/en.png)](https://www.seif-consult.com/en/blog/relation-client/florian-vannier-pourquoi-seif/) - [![Español](https://www.seif-consult.com/hubfs/raw_assets/public/SEIF-2022-3/macros/language_switcher/assets/img/es.png)](https://www.seif-consult.com/es/blog/relation-client/florian-vannier-pourquoi-seif/) - Solutions [![picto-audit-noir | SEIF](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/%5B2022%5D%20Website/Picto/Pictos%20noirs/picto-audit-noir.svg) Audit En finir avec les relations compliquées](https://www.seif-consult.com/solution-audit) [![picto-deploiement-noir | SEIF](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/%5B2022%5D%20Website/Picto/Pictos%20noirs/picto-deploiement-noir.svg) Déploiement Le début d’une belle relation](https://www.seif-consult.com/solution-deploiement) [![picto-inteZendesk-noir | SEIF](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/%5B2022%5D%20Website/Picto/Pictos%20noirs/picto-inteZendesk-noir.svg) Intégration Une nouvelle relation avec Zendesk](https://www.seif-consult.com/solution-integration) [![picto-personnalisation-noir](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/%5B2022%5D%20Website/Picto/Pictos%20noirs/picto-personnalisation-noir.svg) Personnalisation Nouveau look, nouvelle relation](https://www.seif-consult.com/solution-personnalisation) [![picto-succes-noir](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/%5B2022%5D%20Website/Picto/Pictos%20noirs/picto-succes-noir.svg) Success Vos relations évoluent](https://www.seif-consult.com/solution-success) [![picto-productivite-blanc](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/%5B2022%5D%20Website/Picto/Pictos%20blancs/picto-productivite-blanc.svg) Produit Optimisez votre utilisation de Zendesk](https://www.seif-consult.com/produits) [![Migration données](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/Icone%20lien%20page%20hubspot.png) Migration Gérez vos données dans Zendesk](https://www.seif-consult.com/solution-migration) [![IA dans Zendesk](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/Icone%20lien%20page%20hubspot%20(1).png) L'IA dans Zendesk L’IA sur Zendesk à la loupe](https://www.seif-consult.com/solution-ia-zendesk) [![Outils Zendesk](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/Icone%20lien%20page%20hubspot%20(2).png) Aller plus loin avec Zendesk Des outils puissants dans votre instance](https://www.seif-consult.com/zendesk-explore-chat) - 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La valeur clé d’après Florian : l’humain et la relation avec les clients ! ## Comment et pourquoi avoir créé SEIF ? Après 10 ans à ces postes, j’ai toujours souhaité me lancer dans l’entreprenariat. Lors de mes différents postes, le constat était simple, il y a 3 axes fondamentaux qui permettent la réussite de projet relation client :   Cependant, il manquait toujours un de ces éléments dans mes postes.  Les rencontres et échanges avec des prestataires du monde de la relation client était similaire, pour moi cela donnait l’opportunité d’apporter mes connaissances humaine, des outils et des process ! ##  Être consultant Zendesk, qu’est-ce que cela signifie? Chez [SEIF](https://www.seif-consult.com) un consultant zendesk est une personne qui apporte de la valeur ajoutée à l’intégration de ce magnifique outil. [Zendesk](https://seif-consult.com/partenaires/) est un outil simple et fluide, mais notre métier est d’apporter notre connaissance [relation client](https://www.seif-consult.com/formations-relation-client), et d’aider à implémenter les processus les plus fluides au sein d’un outil performant, avec pour objectif, la satisfaction client et la hausse de productivité (par le fait de se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée, et la simplification du métier). ## En général, quand une entreprise fait appel à SEIF, dans quelle situation est-elle ? Il existe plusieurs cas de figure, celui d’un nouveau client et celui d’un client existant.  **Dans le cas d’un nouveau client**, c’est régulièrement une entreprise qui décide de s’équiper de l’outil pour professionnaliser sa relation client. Et ainsi centraliser les canaux et avoir une meilleur visibilité des flux. Dans le cas d’un client existant, la demande est souvent d’intégrer de nouvelles fonctionnalités, et d’optimiser le fonctionnement de l’outil pour améliorer la satisfaction client.  ## Zendesk c’est un outil à destination de quels types d’entreprises ? C’est là que l’on se rend compte que ce produit est bien pensé pour la relation client ! Il est utilisable sur tout type de métier et d’industrie. [Zendesk](https://www.zendesk.fr) a une forte capacité d’évolution et permet de travailler en toute agilité et passer rapidement de 2 conseillers à 500 tout en gardant un service de qualité. ## Pourquoi utiliser  Zendesk ? Tout simplement car c’est l’outil du marché qui apporte la centralisation de tous vos canaux de communication, et vous permet de piloter l’activité en un clic. De plus Zendesk propose une interface simple et facile de prise en main, qui permet d’accompagner le changement rapidement. ## **SEIF c’est aussi de la formation, peux-tu nous en dire plus ?** Comme expliqué, l’humain est important chez nous. Nous proposons donc la formation pour les outils, car il est impensable de lancer un projet sans accompagner les équipes à l’utilisation des outils.  Nous avons aussi pour souhait d’accompagner socialement sur les métiers de la relation client, grâce à nos partenariats avec [Génération france](https://france.generation.org/) ou encore [Rocket school](https://rocket-school.com/) pour former des personnes en recherche d’emplois sur ces métiers demandés. ## SEIF a soufflé sa première bougie, quelle analyse ferais-tu de cette première La première année de SEIF c’est déjà 5 recrutements de personnes talentueuses avec qui nous nous sommes rapprochés de plusieurs  [partenaires](https://www.seif-consult.com/partenaires-autres) pour adapter notre offre, ([Aircall,](https://aircall.io/signup/?gspk=dGFtYXJhZGVscm9zYXJpbzQyODg=&gsxid=uCtMQ9ya2tpv&utm_source=partnerstack) [HellomyBot](http://hellomybot.io/), [Solvemate](https://www.solvemate.com/en/), [Shipup](https://www.shipup.co/fr-fr/)…) et répondre aux besoins de nos clients. Nous avons également consolidé notre expertise Zendesk grâce à la validation de notre statut de Zendesk Select Partner, et la validation de plusieurs certifications au cours de l’année (et ce n’est qu’un début). Sans oublier la confiance de nos + de 50 clients sur cette première année ! Ces derniers nous ont permis de déployer nos différents accompagnements et nous confortent dans nos choix stratégiques. ## **À quoi va ressembler la seconde année de SEIF ? ** Cette deuxième année est déjà composée de nombreux projets avec le développement de notre activité en Espage. C’est aussi la certification Datadock de notre service formation ! Et cette seconde année va également nous permettre d’accueillir de nouveaux profils dans l’équipe ainsi que de créer des synergies avec de nouveaux partenaires. Et prochainement nous proposerons des applications métiers autour de Zendesk ! N'hésitez pas à nous [contacter](https://www.seif-consult.com/contact) pour tout projet Relation Client ! Partager l'article Newsletter Envie de ne rien rater ? ![](https://www.seif-consult.com/hubfs/%5B2022%5D%20Website/Images/TEAM/Florian.png) Florian Curieux et pragmatique, jamais à court d’idées, Florian a toujours souhaité entreprendre et développer des synergies. Son histoire c'est un peu celle du logo et de son Gorille : agile et malin il s’adapte à toutes les situations, il se nourrit de la relation aux autres et ne se détourne pas de ses engagements. Le blog SEIF ## Notre sélection d’articles ![](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/ASK%20ME%20ANYTHING%20%2816%29-1.png) [Relation Client](https://www.seif-consult.com/blog/tag/relation-client) IA, RGPD, routage omnicanal : ce qu'il faut retenir de notre Ask Me Anything Zendesk ![](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/202604-1.png) [Zendesk](https://www.seif-consult.com/blog/tag/zendesk) Les nouveautés Zendesk de Septembre 2026 : ce qui compte vraiment pour votre service client ![](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/Template%20image%20Blog%20%2813%29-2.png) [Relation Client](https://www.seif-consult.com/blog/tag/relation-client) Le métier de CSM : rôle, missions et impact sur la croissance des entreprises **TENEZ-VOUS PRET.E A BOOSTER VOTRE RELATION CLIENT** [Commencez maintenant](https://www.seif-consult.com/contact) ![Logo seif la fin-1](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/Logo%20seif%20la%20fin-1.png) ![Zendesk premier partner-1](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/Zendesk%20premier%20partner-1.svg) Contactez-nous au +33 2 52 84 01 90 [![LinkedIn](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/SEIF/LinkedIn.svg)](https://www.linkedin.com/company/seifconsult/) [![Vector](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8456808/Vector.png)](https://www.youtube.com/channel/UCuAFZUqYVVKCrafWK19susw) [![picto-inteZendesk-blanc](https://8456808.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8456808/%5B2022%5D%20Website/Picto/Pictos%20blancs/picto-inteZendesk-blanc.svg)](https://www.zendesk.fr/marketplace/partners/2495/seif---france-nantes---paris-/) - Solutions - [Audit](https://www.seif-consult.com/solution-audit) - [Déploiement](https://www.seif-consult.com/solution-deploiement) - [Intégration](https://www.seif-consult.com/solution-integration) - [Personnalisation](https://www.seif-consult.com/solution-personnalisation) - [Success](https://www.seif-consult.com/solution-success) - [Produit](https://www.seif-consult.com/produits) - [Formations](https://www.seif-consult.com/formations) - Nos Belles Relations - [Zendesk](https://www.seif-consult.com/partenaires-zendesk) - [Nos Partenaires](https://www.seif-consult.com/partenaires-autres) - [Nos clients](https://www.seif-consult.com/clients) - [Team SEIF](https://www.seif-consult.com/team) - [Contact](https://www.seif-consult.com/contact) - [Nous rejoindre](https://www.seif-consult.com/contact) - Ressources - [Blog](https://www.seif-consult.com/blog) - [Help Center](https://pdi-seifconsult.zendesk.com/) - [Nos évènements](https://www.seif-consult.com/evenements) - [Certificat Qualiopi](https://www.seif-consult.com/hubfs/PG2402g%20Certificat%20RNQ_SEIF_C.pdf) [Mentions légales](https://www.seif-consult.com/mentions-legales) [Politique de confidentialité](https://www.seif-consult.com/politique-de-confidentialite) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Florian", "url" : "https://www.seif-consult.com/blog/author/florian" }, "dateModified" : "2023-04-27T07:12:41.845Z", "datePublished" : "2020-08-26T19:38:50.000Z", "headline" : "La création de SEIF", "image" : [ "https://www.seif-consult.com/hubfs/fidelisation%20client%20copie.png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.seif-consult.com/blog/relation-client/florian-vannier-pourquoi-seif/", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.seif-consult.com/hubfs/Logos%20SEIF/Fichier%207@10x.png" }, "name" : "SEIF" } } ```